De her angitte alminnelige vilkår (”Alminnelige vilkår”) regulerer kundens (”Kunden”) tilgang til og bruk av Mailia.no e-posttjeneste (“Tjenesten”) levert av PowerTech Information Systems AS (”PowerTech”).

1.2 Aktivering av tjenesten

Aktivering av Tjenesten skjer på www.mailia.no. Ved bruk av Tjenesten anses Kunden å ha akseptert disse Alminnelige vilkår.

1.3 Forutsetning for Tjenesten

Tjenesten forutsetter at Kunden har et fungerende mobilabonnement for aktivering av Tjenesten. Kunden må videre ha nødvendig terminalutstyr (PC mv) med internettilkobling for å benytte tjenesten. For å benytte POP/IMAP-basert epostleser, må Kunden i tillegg ha en slik epostleser installert på den terminal Kunden benytter mot Tjenesten.

2. Betaling

2.1 Abonnement og betaling

Kunden betaler løpende abonnementsavgift for Tjenesten, enten pr måned, pr halvår eller år etter Kundens valg. Betaling skjer enten ved bruk av kredittkort, eller via SMS over mobilregning fra Kundens mobiloperatør. Kunden velger selv betalingsmetode og administrerer sitt abonnement via nettjenesten www.mailia.no.

Abonnementsavgift belastes løpende inntil Kunden stopper abonnementet gjennom www.mailia.no eller via SMS, jf abonnementsvilkårenes pkt 3.1.

Belastning av løpende abonnementsavgift skjer forskuddsvis for valgt betalingsperiode.

2.2 Prisendringer

Ved prisøkning varsles Kunden minst én måned før endringen trer i kraft, regnet fra første dag i måneden etter varselet ble sendt. Varsel sendes enten via e-post eller til Kundens registrerte mobilnummer, etter PowerTechs valg.

2.3 Kundens betalingsansvar

Kunden er betalingsansvarlig for Tjenesten i henhold til den til enhver tid gjeldende prisliste. Ansvaret omfatter også andres bruk av Tjenesten, herunder uvedkommendes bruk, så fremt det ikke kan påvises at uvedkommendes bruk er muliggjort gjennom uaktsomhet fra PowerTechs side.

3 Varsel og endringer

3.1 Oppsigelse fra Kunde

Avtalen løper til den sies opp av en av partene. Oppsigelse fra Kunde gjøres ved å logge inn på www.mailia.no og gå til ”Webmail > Innstillinger > Betaling” eller ved at Kunden sender kodeord <Mailia Stopp> som SMS til 2030.

Ved oppsigelse refunderes ikke forskuddsbetalt abonnementsavgift.

3.2 Endringer fra PowerTechs side

3.2.1. Varslingsfrister

Vesentlige endringer i Tjenesten, oppsigelse i henhold til pkt 3.2.2, overdragelse av kontraktsposisjon i henhold til pkt. 3.4 samt endringer av disse Alminnelige vilkår som ikke er til fordel for Kunden varsles med én måneds varsel.

Også andre forhold ved Tjenesten som berører Kunden vil bli forsøkt varslet i rimelig tid. PowerTech kan dog unnlate å varsle eller gi kortere varsel, dersom offentligrettslige regler, tungtveiende tekniske eller regulatoriske hensyn eller hensyn til andre Kunder forhindrer PowerTech i å varsle minst én måned i forveien. PowerTech forbeholder seg rett til, uten foregående varsel, å stenge Kundens tilgang til tjenesten dersom PowerTech får kjennskap til at Kunden misbruker Tjenesten til lovovertredelser. PowerTech kan ved brudd på Alminnelige vilkår stenge tilgang til Tjenestene.

3.2.2. Oppsigelse fra PowerTech

Oppsigelse av Tjenesten, herunder som følge av at PowerTech avvikler leveranse av angjeldende Tjeneste, kan skje med én måneds varsel.

3.2.3. Varslingsmåte

Varsel sendes enten til Kundens epostadresse eller til Kundens registrerte mobilnummer som SMS, etter PowerTechs valg.

3.3. Forbehold om driftsavbrudd

PowerTech og underleverandører av selskapet har rett til å iverksette tiltak som kan medføre avbrudd, forstyrrelser eller endringer i Tjenesten, herunder i forbindelse med feilretting og oppgradering av utstyr, eller som følge av andre tekniske, vedlikeholdsmessige eller driftsmessige årsaker.

PowerTech er ikke ansvarlig for avbrudd eller driftsforstyrrelser på Tjenesten som skyldes feil, mangler og driftsavbrudd hos Kunden eller som følge av andre forhold Kunden svarer for.

3.4. Overdragelse fra PowerTech

PowerTech forbeholder seg retten til å kunne overdra sine rettigheter og plikter knyttet til avtalen til en annen leverandør.

3.5. Overdragelse fra Kunde

Kunden kan overføre abonnementet til annen person ved å endre de registrerte brukeropplysningene under “Min konto” på Mailia.no og samtidig verifisere et nytt mobiltelefonnummer. Overdragelse vil skje umiddelbart. Avgift betalt for Tjenesten frem i tid vil følge kontoen og betales ikke tilbake til avgivende Kunde.

4. Feil eller mangler ved Tjenesten

4.1. Melding av feil

Før feil meldes til PowerTech skal Kunden undersøke om feilen skyldes forhold på Kundens side. Dersom Kunden kan godtgjøre at Tjenesten ikke fungerer slik PowerTech har beskrevet at den skal gjøre, må Kunden melde dette til PowerTech slik at PowerTech kan iverksette tiltak for avhjelp, se neste punkt. Kunden mister sin rett til å gjøre en mangel gjeldende dersom ikke PowerTech får melding innen rimelig tid etter at Kunden oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Melding av feil skjer ved hjelp av kontaktskjema på hjemmesiden Mailia.no eller ved å kontakte support. Kunden kan ikke gjøre gjeldende feil som en følge av manglende levering av epost enten til eller fra Kunden, eller som en følge av virus eller spam som Kunden måtte motta og eventuelt få infisert sitt utstyr av. Kunden er selv ansvarlig for å beskytte sitt utstyr og sine dataressurser mot uvedkommende, virus, spam mv.

4.2. Avhjelp

PowerTech skal innen rimelig tid etter å ha blitt kjent med en mangel ved Tjenesten levert av PowerTech, iverksette tiltak for å rette på mangelen. Kunden skal i den grad det er nødvendig for å avhjelpe feilen, bistå PowerTech med nødvendige opplysninger, data mv som kan bidra til å identifisere eventuelle feilkilder, uten at Kunden kan kreve kompensasjon for tid og kostnader medgått til slik bistand.

4.3. Erstatning

PowerTech er ikke erstatningsansvarlig for tap eller kostnader som følge av feil eller mangler ved Tjenesten med mindre feil eller mangel ved Tjenesten er voldt ved forsett fra PowerTech side. Indirekte tap dekkes ikke, og PowerTechs maksimale erstatningsansvar er uansett begrenset til det periodiske vederlag som Kunden betaler for den aktuelle perioden hvor tap eller skade oppstod.

5. Kundens mislighold m.v.

5.1. Manglende betaling fra Kunden

Dersom Kunde stopper betaling, eller betaling via SMS eller kredittkort avvises, stenges Tjenesten så snart forskuddsbetalt periode utløper.

5.2. Misbruk

PowerTech forbeholder seg retten til å midlertidig begrense eller helt stenge ned Kundens konto dersom denne blir misbrukt. Slikt misbruk kan blant annet bestå i at kontoen brukes til å spre spam eller ondsinnet programvare som virus eller lignende samt om kontoen benyttes på en måte som er til skade for PowerTech eller Internett generelt. Bruksbegrensning eller stenging av konto kan skje uten forutgående varsling til Kunden dersom det av PowerTech anses nødvendig. Kunden er fortsatt betalingspliktig for Tjenesten dersom den er stengt på dette grunnlag, og stenging eller bruksbegrensning er ikke grunnlag for heving av avtalen fra Kundens side. PowerTech vil ved førstegangs misbruk etter denne bestemmelse normalt gjenåpne abonnementet når Kunden har brakt misligholdssituasjonen til opphør og bekreftet at så er gjort overfor PowerTech. Ved gjentakende misbruk, forbeholder PowerTech seg retten til umiddelbart å avslutte Kundens abonnement.

5.3. Heving

PowerTech kan med øyeblikkelig virkning heve avtalen ved vesentlig mislighold fra Kundens side. Vesentlig mislighold kan f.eks. foreligge dersom Kunden: a) bruker tjenesten i strid med offentligrettslige regler, eller b) på annen måte misbruker Tjenesten

6. Endring i vilkårene

PowerTech forbeholder seg retten til å endre de Alminnelige vilkår med én måneds skriftlig varsel. Varslingsfristen kan dog være kortere dersom endringer i de Alminnelige vilkår gjennomføres som en følge av offentligrettslige pålegg, bransjeoverenskomster, eller andre tungtveiende argumenter av teknisk og sikkerhetsmessig karakter.

Endringer av vilkårene varsles i henhold til Alminnelige vilkår pkt. 3.2.3

7. Brukerstøtte

Veiledninger for bruk av Tjenesten finnes på hjemmesiden Mailia.no. I tillegg er det mulig å kontakte kundeservice via hjemmesiden Mailia.no samt på telefon via et betalnummer. Kontaktinformasjon og priser for kundeservice finnes til enhver tid på hjemmesiden www.mailia.no.

8. Personopplysninger

For å gjennomføre avtaleforholdet, må PowerTech registrere opplysninger om navn, adresse, telefonnummer og e-post. I tillegg vil Kundens aktiviteter og bruk av tjenesten logges av driftstekniske- og sikkerhetsmessige årsaker. Formålet med registreringen av disse opplysningene, er oppfyllelse av PowerTechs forpliktelser iht denne avtalen, samt øvrige forpliktelser som påhviler PowerTech som følge av lov eller annen offentlig regulering. Disse opplysningene vil bli slettet når oppbevaring ikke lenger er nødvendig ut fra formålet med oppbevaringen. Ved å logge inn på www.mailia.no og gå til ”Webmail > Innstillinger > Kontoinfo” vil du kunne se hvilke opplysninger som er registrert om deg og endre/oppdatere disse.

9. Tvister

Tvister mellom Kunden og PowerTech skal søkes løst i minnelighet. Dersom tvisten ikke lar seg løse ved forhandlinger kan hver av partene bringe tvisten inn for de alminnelige domstoler.